顺丰速递这家神秘的公司，在这次的微信公开课上，不仅第一次讲述了在微信上的做法，还第一次公布了微信公众号的数据：300万粉丝，50万的日查询量，30万日下单量。最后一点，直接通过微信下单，给顺丰带来的改变是巨大的。
快递行业的痛点是：提升效率和质量，降低成本，同时还要保证用户体验。看看快递的整个流程就能明白这点：用户想用顺丰——打电话下单——收货员上门——填写运单——付款——货物送到分捡部——运单扫描——输单——中转。
在运单扫描和输单之前，所有过程都通过纸来完成，但快递之后的中转和订单追踪等都需要信息化，于是光输单一个环节就需要大量人力。另外一个影响效率的环节是付款，快递费都是12、22这种金额，往往涉及到找零的苦恼。在用户看不见的地方，这给快递公司带来的烦恼才刚刚开始，回到后台又涉及到现金交割，每天做对帐，钱要存银行，这也是非常繁重的工作。
那每天30万通过微信下的订单则正在重塑这样一个过程：微信下单——上门收单——打印电子运单——微信支付——货物送到分捡部——中转。它对于效率的提升一目了然。
为此，顺丰给每一个收货员配了一个便携打印机，用于将电子运单打印出来给到用户。同时，每一个收货员都有一个PDA，这个PDA本质上来讲就是一个收银终端。当然，也可以直接在微信中支付。
“我们希望将整个全流程电子化、信息化，实现所谓的物流、资金流、信息流的三流统一。”顺丰速运客户本部科技应用处总监魏轲如此表述顺丰的未来，微信正渐渐这一切变成现实。
微聚宝 微信公开课那些案例值得关注